2016. aastal valisid Kaubandus.ee ja Eesti E-kaubanduse Liit koos žüriiga photopoint.ee e-kaupluse Eesti kõige kasutajasõbralikumaks veebikaubamajaks. Tänavu on nad taas parimaid valimas, kuid esmakordselt liituvad konkursiga meie naabrite Läti ja Leedu parimad veebikauplused ning välja selgitakase Baltikumi kõige kasutajasõbralikum e-kauplus.

Finalistid valiti žürii hääletus tulemuste alusel nende seast, kes ennast ise nomineerisid perioodil november 2017 – veebruar 2018.

Veebikaubamajade kategoorias kandideerimine sobib meile võrratult, sest Photopoint.ee ei ole ju enam ammu ainult foto- ja digitehnika pärusmaa. Meie e-kaubamaja valikus on meeletu hulk tooteid – üle 250 000!?! Nende seas on spordikellad, kummikud, originaalparfüümid, mänguasjad, kodumasinad ja palju muud põnevat.

Üldvõitjad tehakse teatavaks 15. veebruaril 2018 toimuval Baltikumi e-kaubanduse konverentsil ja võitjad valib žürii, kes hindab veebikauplusi järgmiste kriteeriumite alusel:

• E-poe kasutajamugavus erinevatel seadmetel (mobiil, tavaarvuti, tahvelarvuti)
• Üldine disain
• Üldine kasutusmugavus/logic
• Kättetoimetamise ja tagastamise info leidmise lihtsus ja selgus
• Klienditeenindus telefoni/chati/emaili teel, vastamise kiirus
• Toodete presenteerimise kvaliteet (fotod, eri vaated, jne)
• Tekstide kvaliteet (copywriting)
• Ostuprotsessi kiirus/mugavus (kui palju väljasid on vaja täita, jne)
• Turvalisus

Just need samad ülal loetletud kriteeriumid on needsamad, mille nimel kogu Photopointi pere iga päev teeb tööd. Et veebipoodi oleks lihtne ja kiire kasutada. Et suudaksime klientide küsimustele ja probleemidele anda võimalikult kiirelt asjalikud vastused ja lahendused. Ja, et saaksime ka pärast ostu sooritamist probleemide korral aidata.

Me teame, et me ei ole kõiges selles veel sugugi nii perfektsed, kui tahaksime. Samas on rõõm näha, et meie püüdlusi maailma parima klienditeeninduse poole on tähele pandud ja väärikal konkursil esile tõstetud.

Lisainfo konkursi kohta: kaubandus.ee

(262)