Rõõm on teatada, et Photopointi e-pood www.photopoint.ee valiti Eesti e-kaubanduse liidu ja kaubandus.ee poolt 2016. aasta kõige kasutajasõbralikumaks veebikaubamajaks. See on Photopointi meeskonnale suur au, mille eest oleme tänulikud kõigile, kes meie e-poest midagi on ostnud.

Eesti e-kaubanduse konverentsi raames toimunud konkursil võistles www.photopoint.ee veebikaubamajade kategoorias. Kõikide finaali pääsenud e-kaubamajade seast tunnistas 6-liikmeline žürii 28. jaanuaril toimunud pidulikul üritusel võitjaks just Photopointi. Prestiižse tunnustuse tõi Photopointile eelkõige just kõikide e-poe osade perfektne ja kiire koostoimimine alates veebikaubamaja funktsionaalsest disainist lõpetades sujuva kaupade tarne ja tagastusprotsessiga.

Märgilise tähendusega on siin fakt, et Photopoint ei võitnud auväärt tiitlit mitte tehnikakaupade vaid kaubamajade kategoorias. Tõepoolest – Photopointi e-pood ei ole enam ammu ainult kaamerate ja arvutite päralt. www.photopoint.ee kaubamaja valikus on meeletu hulk tooteid – enam kui 100 000. Nende seas on käekelli, tööriistu, originaalparfüüme, mänguasju, kodumasinaid ja palju muud.

Ei jagatud disainiauhindu vaid mõõdeti reaalset kasutamismugavust

Mis kasu on ilusast veebilehest, kui kaup ei jõua sinuni või probleemide tekkimisel neid lahendada ei suudeta? Sellest pole mitte mingit kasu. Just seepärast oli žürii jaoks valiku langetamisel lisaks ilusale veebilehele väga olulisel kohal ka taustsüsteemide toimivus.

Kui kiiresti ja lihtsalt saab klient e-poega ühendust võtta? Kui asjalikud vastused ta oma küsimustele saab? Kui hea on klienditeenindus pärast ostu – näiteks juhul, kui kaubaga midagi juhtuma peaks? Kas e-poest ostetud kauba tagastamine toimib probleemideta? Neile ja muudele küsimustele vastamiseks tegi žürii igast e-poest reaalse testostu ja tagastas siis selle. Photopointi e-pood suutis terve selle protsessi muuta kõige kiiremaks ja meeldivamaks.

Photopointi veebipoe meeskonna eesmärgiks siin Tartu külje all asuvas Photopointi kontoris on pakkuda oma klientidele maailmatasemel ostukogemust. Teeme iga päev tööd selle nimel, et veebipood oleks lihtne ja kiire kasutada. Et suudaksime klientide küsimustele ja probleemidele võimalikult kiirelt asjalikud vastused ja lahendused anda. Ja et saaksime ka pärast ostu sooritamist probleemide korral aidata.

Me teame, et me ei ole kõiges selles veel sugugi nii perfektsed, kui tahaksime. Rõõm on aga näha, et meie püüdlusi maailma parima klienditeeninduse poole on tähele pandud ja väärikal konkursil veebikaubamajade kategoorias esimese kohaga pärjatud.

Uhke tiitli tähistamiseks on kuni 7. veebruarini Photopointi veebikaubamajas valitud kategooriad sooduskoodidega kuni 15% soodsamad. Vaata selle kampaania kohta lähemalt postitusest “Eesti kõige kasutajasõbralikuma veebikaubamaja tiitel viib hinnad alla“.

Loe uudist www.kaubandus.ee veebilehel.

(1211)